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1.サービスについて
- Toppa! アリーナって何ですか？
- Toppa! アリーナとは、ブロードバンド動画配信サイトです。観たいときに、好きな動画コンテンツをお楽しみいただけます。お薦めの国内、海外のドラマを中心に、良質な動画コンテンツをご用意しております。
- 月額利用料はいくらですか？
- 月額利用料800円(税抜)でご利用いただけます。
- 動画を視聴するには、お金はかかりますか？
- 全て見放題となりますので、月額利用料以外にお金はかかりません。
- 動画はどのように視聴するのですか？
- 詳細ページより「視聴する」ボタンをクリックして、Toppa! ID・パスワードを入力するだけでご視聴いただけます。
- 支払い方法はなんですか？
- Toppa! ISPサービスまたはToppa! モバイルその他当社が指定する回線サービスの支払方法に準じます。
2.新規登録と退会について
- 動画を見るには、登録は必要ですか？
- はい、動画を視聴するには、Toppa! アリーナへの登録が必要です。
Toppa! サポートセンターまたはWEB申込フォームよりご登録ください。 - 登録は有料ですか？
- はい、登録は月額会員制です。月額利用料800円(税抜)でToppa! アリーナ視聴サイト内の動画が全て見放題でご利用いただけます。
- ユーザーID・パスワードを忘れてしまったら、どうしたらいいですか？
- こちらのサイトよりご確認ください。https://tool.tp1.jp/webapp/remindertool/user/auth/
- Toppa! アリーナを退会したいのですが、どうしたらいいですか？
- Toppa! アリーナの退会については、Toppa! ユーザーツールまたは、Toppa! カスタマーセンターへお問い合わせください。
3.視聴について
- 動画（ストリーミング映像）を再生するにはどうしたらよいですか？
- 視聴するためのプレイヤー（Windows Media Player9.0以上）が必要です。（無料）
WindowsのPCには標準装備されていますが、9.0以上のバージョンでない場合は、下記リンク先よりダウンロードしてください。
■バージョンの確認方法
ヘルプメニューで「バージョン情報」をクリックし、バージョンを確認してください。
バージョンが9.0より前の場合は、最新バージョンにアップグレードしてください。
※なお、Windows Media Player V.11 ベータ版には対応しておりません。 - ライセンス取得時に「このファイルのライセンスの有効期限は切れています。詳しくはコンテンツの提供元にお問合せください」というエラーが出たり、「再生」ボタンがアクティブにならないことがあります。
- PCの時間が正確でない場合、発行されるライセンスの許諾期間がPCの時間と合わなくなることがあります。PCの時間を確認の上、再度取得してください。
- 再生しようとすると「アクセスしようとしているコンテンツには、セキュリティレベルの追加が必要です...」というメッセージが表示されました。
- DRMを始めて利用される初回時のみに表示される「個別化処理」のためのものです。詳細情報で内容をご確認いただき、「OK」ボタンを押下して下さい。 （※DRM：不正コピーを防止する技術）
- 映像がコマ送りになってしまいます。
- サーバやネットワーク上の問題であると考えられます。時間をおいて再度試してみて下さい。
- 「Windows Media Playerでの個別識別が認められていません」というエラーが発生しました。
- Windows Media Playerの「ツール」-「オプション」から「インターネットサイトによるプレーヤーの個別識別を認める」がチェックされていない可能性があります。ご確認の上、チェックしてください。
- 音声は聞こえるのですが、映像が真っ黒なまま表示されません。
- ネットワーク帯域の不足により、映像が表示されないことがあります。Windows Media Player下部の転送ビットレートの確認をお願いします。
- Macintoshを使っているのですが大丈夫ですか？
- 申し訳ございません、現在サポートしておりません。
- Windows Vistaベータ版を使っているのですが、大丈夫ですか？
- 申し訳ございません、サポートしておりません。
同様にWindows Vista RC（リリースキャンディデート）版もサポートしておりません。
正規にリリースされた製品版をご利用ください。 - 月額会員にする前に利用できるか試すことができますか？
- はい、無料お試し視聴より、動作チェックを行ってください。
- 帯域選択画面で「帯域」のボタンを選択すると、「時間切れになりました」のエラーが表示されます。
- 帯域選択画面を長時間表示した場合は、「帯域」のボタンを選択した際に「しばらく帯域選択画面の利用がなかったので、時間切れになりました。」のエラーメッセージが表示される仕様となっております。視聴期間内であれば購入作品の詳細より「購入・視聴する」することで再視聴が行えます。再視聴する場合もまた帯域を選択する事ができます。
