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よくあるご質問
料金について
全くネットを見て無いのにパケット代が発生しているのですが？
フラットプランはお客様の利用の有無に関わらず、一律4,065円（税抜3,696円）の料金となります。ご了承ください。
ユニバーサルサービス料とは何ですか？
加入電話・公衆電話・緊急電話などの電話サービスの提供を維持するために定められたユニバーサルサービス制度に基づき、お客さまに負担していただく料金のことです。ユニバーサルサービス料は、1電話番号ごとにかかります。ただし、「Toppa! モバイル4Gデータプラン(E)」については、一つの利用契約に対してユニバーサルサービス料が2回線分発生いたします。
データ通信サービスでもユニバーサルサービス料は請求されますか？
データ通信サービスをご契約のお客様につきましても、「ユニバーサルサービス制度」の対象となり、1電話番号あたり一定額の「ユニバーサルサービス料」をご負担いただくこととなります。なお、「Toppa! モバイル4Gデータプラン(E)」では、一つの利用契約に対して、ユニバーサルサービス料が2回線分発生いたします。
その他
無償修理になる場合は？
・保証書の無料修理規定に則した状況での故障は、無償修理の対象となります。
・無償修理のサービスをお受けになるためには、保証書が必要です。修理の際には保証書をご提示ください。
・無償修理期間は、商品到着日から1年間です。
無償修理にならない場合は？
・以下の場合、保証期間内でも無料修理対象外となります。ご注意ください。
（内容によっては修理受付をお断りする場合があります。）
・分解・改造がみられる製品
（例：銘版シールがはがれている、接着剤などにより製品に装飾が施されている）
・製造番号の確認ができない製品
・付属品などの消耗による症状など．