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2011年2月13日

『Toppa! WiMAX』ご利用中のお客様各位

東京都豊島区東池袋一丁目34番5号
株式会社Hi-Bit
代表取締役 大和田 征矢

事務手数料誤請求の発生について

拝啓

時下ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。平素は格別のご高配を賜わり、厚くお礼申し上げます。

この度、お客様にご利用頂いております『Toppa! WiMAX』の今月 お支払い分にかかる平成23年1月度「WiMAX利用料」に関する お客様へのご請求におきまして、事務手数料2,835円のところ、2,865円でご請求を行っており、30円過剰請求するという誤請求 (以下「本件誤請求」といいます。)が発生致しました。

この点、弊社事務処理の不手際によりお客様へご迷惑をおかけ致しますこと深くお詫び申し上げます。

なお、本件誤請求にかかる過剰請求分につきましては、平成23年3月のご請求金額にて、弊社ご請求額より差し引かせて頂く所存で御座います。

弊社におきましては、以後、かかる事故の生じ無いよう、従業員に対する教育を徹底し、再発防止に努め、お客様から満足頂けるよう、より一層のサービス向上を行って参る所存ですので、何卒、ご容赦賜りますようお願い申し上げる次第で御座います。

以上、書中にてお詫び申し上げます。

敬具

※本件に関するご不明な点等御座いましたら、
 下記の弊社フリーダイヤルまでご連絡を頂戴できますよう宜しくお願い申し上げます。

お問い合わせ先

Toppa! モバイルサポートセンター
お電話でのお問い合わせはこちらになります。

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